Veel gestelde vragen
Verzending & RetourenWat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn gratis voor alle bestellingen binnen Europa.
Wat zijn de levertijden?
Alle bestellingen die wij voor 22:00 uur ontvangen, zullen dezelfde dag verpakt en verzonden worden.
Verzending rondom de feestdagen:
Op Nederlandse nationale feestdagen worden er geen bestellingen verwerkt of verzonden. Houd hier rekening mee bij het plaatsen van uw bestelling.
De verzendtijd varieert per locatie. Onze schattingen zijn als volgt:
Nederland: 1 werkdag
België: 1-3 werkdagen
Duitsland: 1-3 werkdagen
Frankrijk: 1-3 werkdagen
Alle overige Europese landen: 2-4 werkdagen
Waar is mijn bestelling?
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je per e-mail je track en trace code waarmee je jouw pakket kunt volgen.
Geen track en trace code ontvangen? Mail naar: [email protected]
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Als de bezorgtijd langer duurt dan je had verwacht, raden we je aan om eerst de trackingcode te controleren om te zien of de bezorgtijd van jouw pakket vertraging heeft opgelopen.
Kun je de locatie van je pakket nog steeds niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice. Die kan je helpen jouw bestelling te volgen.
Verloren / ontbrekend pakket
M2C Products is niet aansprakelijk als er een onjuist adres is opgegeven tijdens het afrekenproces. Zorg ervoor dat je factuur- en verzendadres correct zijn voordat je je bestelling plaatst. Als wij een fout hebben gemaakt, nemen wij volledig de verantwoordelijkheid voor de oorspronkelijke bestelling zonder extra kosten.
Retour & GarantieWat is het retour- en garantiebeleid
We bieden een garantie van 1 jaar op onze producten. Daarnaast staan we retourzendingen toe binnen een termijn van 30 dagen na ontvangst.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Geen probleem! Je kunt elk artikel binnen 30 dagen na ontvangst van jouw bestelling retourneren voor een terugbetaling. Natuurlijk mag je de bestelling openen en de inhoud controleren, maar zorg er wel voor dat de producten die je retourneert ongebruikt en compleet met originele verpakking & labels zijn.
Retourvoorwaarden:
Je hebt 30 dagen om je product retour te melden via mail.
Het product moet in originele staat zijn, inclusief verpakking.
Als de verpakking ontbreekt of beschadigd is, kunnen we hiervoor extra in rekening brengen.
Het product mag niet gebruikt zijn.
De verzendkosten van retouren zijn voor eigen rekening.
Binnen ongeveer 10 werkdagen na ontvangst van de retour wordt het bedrag terugbetaald.
Let op:
Wij zijn niet aansprakelijk voor vermiste pakketten als je kiest voor onverzekerde verzending.
Retourneren in 3 stappen
Meld je retour aan per mail Voeg je bestelnummer, volledig adres en reden van retour toe om je retour te registreren.
Verpak het product zorgvuldig: Verpak het product goed, bij voorkeur in de originele verpakking, om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
Verstuur je retour: Lever je pakket in bij een servicepunt naar keuze en stuur een mail met track & trace naar ons.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retour wordt het bedrag terugbetaald.
Ik heb een verkeerd/beschadigd artikel ontvangen.
Als je een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen, kun je dit gratis retourneren. Neem dan contact op met onze klantenservice zodat die je een manier van gratis retourneren kan aanbieden. Stuur in het geval van een beschadigd artikel een e-mail met foto's van het artikel naar: [email protected]
Onderhoud & waarschuwingHoe maak ik mijn M2C producten schoon?
Als je M2C product vuil wordt, was deze dan met de hand. Maak hem schoon met een vochtige doek en laat hem vervolgens op natuurlijke wijze drogen, weg van direct zonlicht.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Geen probleem! Je kunt elk artikel binnen 30 dagen na ontvangst van jouw bestelling retourneren voor een terugbetaling. Natuurlijk mag je de bestelling openen en de inhoud controleren, maar zorg er wel voor dat de producten die je retourneert ongebruikt en compleet met originele verpakking & labels zijn.
Retourvoorwaarden:
Je hebt 30 dagen om je product retour te melden via mail.
Het product moet in originele staat zijn, inclusief verpakking.
Als de verpakking ontbreekt of beschadigd is, kunnen we hiervoor extra in rekening brengen.
Het product mag niet gebruikt zijn.
De verzendkosten van retouren zijn voor eigen rekening.
Binnen ongeveer 10 werkdagen na ontvangst van de retour wordt het bedrag terugbetaald.
Let op:
Wij zijn niet aansprakelijk voor vermiste pakketten als je kiest voor onverzekerde verzending.
Retourneren in 3 stappen
Meld je retour aan per mail Voeg je bestelnummer, volledig adres en reden van retour toe om je retour te registreren.
Verpak het product zorgvuldig: Verpak het product goed, bij voorkeur in de originele verpakking, om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
Verstuur je retour: Lever je pakket in bij een servicepunt naar keuze en stuur een mail met track & trace naar ons.
Veiligheidsinformatie
Belangrijke Veiligheidsinformatie voor Neodymium Magneten
In de M2C® Magnetic Bottle Bag & M2C® MagSafe Warterfles zitten sterke neodymium magneten.
Lees alle waarschuwingen zorgvuldig voordat u dit product gebruikt. Het niet opvolgen van deze richtlijnen kan leiden tot ernstig letsel of zelfs de dood. Door dit product aan te schaffen, aanvaardt u de volledige verantwoordelijkheid voor uw eigen veiligheid en die van anderen, inclusief dieren en eigendommen die in contact kunnen komen met deze magneten. Het is cruciaal om neodymium magneten correct te hanteren om potentiële risico's te vermijden.
WAARSCHUWING: Onjuist gebruik kan leiden tot ernstig letsel of de dood.
Verwijder de magneten nooit uit het product en houd de magnetische onderdelen buiten bereik van pacemakers, medische implantaten, elektronische apparaten en creditcards.
Mochten de magneten onverhoopt uit het product komen, neem dan onderstaande waarschuwingen in acht:
Hanteer voorzichtig om letsel te voorkomen.
Magneten zijn extreem sterk; voorkom directe aanraking.
Draag oogbescherming; magneten kunnen versplinteren bij botsing.
Niet wijzigen of bewerken; magneetstof is brandbaar.
Niet inslikken of in lichaam inbrengen; zoek direct medische hulp indien gebeurt.
Vermijd blootstelling aan hoge temperaturen (>79°C).
Minderjarigen (<16 jaar): alleen gebruiken onder toezicht.
Buiten bereik van kinderen houden; verstikkingsgevaar.
Als u vragen heeft over deze veiligheidsinformatie, neem dan contact met ons op via [email protected].
Contact
Heb je een vraag? Aarzel niet om contact met ons op te nemen!
Wij staan voor je klaar en helpen je met plezier. We horen graag jouw verhaal of beantwoorden eventuele vragen.
Neem contact met ons op via:
M2C Products
Cornelis Evertsenstraat 67
1215 LK Hilversum Nederland
tel.: +31 35 624 30 24
[email protected]
KvK 91846897 - BTW NL004919709B88
Vragen?
Onze klanten staan bij ons op de eerste plaats!
We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je helemaal tevreden bent. Heb je vragen?
Neem gerust contact op via [email protected]
M2C Products | C. Evertsenstraat 67 | 1215LK Hilversum | 035 - 624 30 24 | KvK: 91846897 | BTW nr. NL004919709B88
©2026, M2C Products